# Mary

> ИИ-платформа для автоматизации бизнес-процессов. Компания ООО «Мэрироуз»
> (УНП 193889413), Минск, Беларусь; резидент Парка высоких технологий.
> Работаем с компаниями в Беларуси и России.
>
> Mary — это ИИ-агенты, которые ведут переписку с клиентами, записывают их,
> ставят задачи сотрудникам, собирают отчёты и хранят базу знаний компании.
> Процесс описывается обычным сообщением в чате — без программирования,
> технического задания и интеграторов.

## Чем отличается от чат-бота
Чат-бот идёт по заранее прописанному сценарию: нажали кнопку — получили ответ.
ИИ-агент понимает вопрос живыми словами, смотрит в рабочие системы компании
(расписание, CRM, прайс, база знаний) и выполняет действие: записывает клиента,
переносит визит, ставит задачу, отвечает по документам. Если не уверен —
передаёт человеку вместе с контекстом переписки.

## Чем отличается от CRM
CRM — система учёта: хранит данные и показывает их людям, а заносят их тоже
люди. Mary работает поверх CRM: принимает обращение, отвечает клиенту, сама
заполняет карточку и ставит задачу. CRM остаётся, ручной труд вокруг неё
исчезает.

## Что делает
- Приём и ответы на обращения: Telegram, Instagram, WhatsApp, ВКонтакте,
  электронная почта, формы на сайте.
- Запись клиентов, перенос визита, напоминания, возврат тех, кто давно не приходил.
- Задачи и роли сотрудников, онбординг: инструкции и регламенты в базе знаний.
- Отчёты и аналитика: обращения, скорость ответа, загрузка, расходы —
  собираются из выгрузок и систем, без ручных сводок.
- Закупки, графики смен, финансовые сводки — внутренняя операционка компании.
- Расшифровка созвонов и планёрок: запись переводится в текст, из неё
  собираются краткий пересказ, принятые решения и задачи на сотрудников.
- Подключения: YCLIENTS, Altegio, DIKIDI, Битрикс24, amoCRM, 1С,
  Google Календарь и Таблицы.

## Для каких компаний
- Салоны красоты и бьюти-мастера: https://maryrose.by/niches/beauty
- Производство и мелкосерийный выпуск: https://maryrose.by/niches/production
- Общепит, розница, клиники, услуги, логистика — разбор под нишу по запросу.
- Размер: от небольшой команды до компании с несколькими отделами.
- География: Беларусь и Россия, внедрение и работа полностью онлайн.

## Результаты у клиентов
Кейс «Фабрика» (производство полиграфии, Битрикс24):
- 52% обращений закрываются без менеджера;
- среднее время ответа клиенту — 1 минута;
- около 600 обращений в неделю в одном процессе;
- 7 490 задач «связаться с клиентом» ставились вручную до внедрения.
Подробно: https://maryrose.by/case-photoprint

## Сроки и условия
- Первый процесс запускается обычно за одну-две недели.
- Стоимость считается под объём процессов; разбор и демонстрация бесплатны.
- Данные компании остаются компании: доступ по ролям, журнал действий, откат.
- Инфраструктура на стороне Mary: серверы, обновления, резервные копии.
- Решения за границей правил уходят на подтверждение сотруднику.

## Частые вопросы
- **Заменяет ли Mary сотрудников?** Нет. Забирает рутину: переписку, запись,
  напоминания, повторяющиеся вопросы. Конфликты, скидки и нестандартные
  случаи остаются людям.
- **Нужно ли программировать?** Нет. Процесс описывается сообщением в чате.
- **Нужно ли менять CRM?** Нет. Mary подключается к тому, что уже работает.
- **Что если ошибётся?** Действие видно в истории, его можно отменить.
  На старте доступен режим, где сотрудник видит ответы перед отправкой.
- **С чего начать?** Бесплатный разбор: смотрим обращения за месяц и считаем,
  какая доля закроется без человека. https://maryrose.by/demo

## Страницы
- [Главная](https://maryrose.by/): что такое Mary и как она работает.
- [Разбор задачи и демо](https://maryrose.by/demo): бесплатный разбор процессов.
- [Салоны красоты](https://maryrose.by/niches/beauty): запись, напоминания, YCLIENTS.
- [Производство](https://maryrose.by/niches/production): заявки, статусы заказов, 1С.
- [Кейс «Фабрика»](https://maryrose.by/case-photoprint): цифры внедрения.
- [Чат-бот или ИИ-агент](https://maryrose.by/blog/chat-bot-ili-ai-agent): в чём разница.
- [Почему CRM перестала растить продажи](https://maryrose.by/blog/chto-takoe-crm): разбор.
- [Блог](https://maryrose.by/blog): разборы автоматизации и новости компании.
- [Контакты](https://maryrose.by/contacts): адрес, телефон, реквизиты.
- [Политика конфиденциальности](https://maryrose.by/privacy), [Условия использования](https://maryrose.by/terms)

## Контакты
- Telegram: https://t.me/l_aleksashka_l
- Почта: ceo@maryrose.by
- Телефон: +375 29 189-85-01
- Адрес: Беларусь, Минск, ул. Чапаева, д. 3, пом. 213
- Основатель: Александр Лукашевич